Clientul poate denunța unilateral contractul (achizița online) fără penalități și fără a invoca un motiv anume în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produselor, cf. ord. 130/2000 completata de legea 51/2003 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanță, numai în scris, și poate returna produsul (produsele) în același termen de 14 zile.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. Societatea noastră va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 30 de zile de la data denunțării în scris a contractului. Suma înapoiată cât și condițiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.

Legea prevede de asemenea și următoarele detalii: „Consumatorul nu poate denunța unilateral contractele de furnizare a unor produse executate după specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum și a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid”, totodată produsele ce prin natura lor după prima folosire nu se mai pot comercializa ca produse noi nu pot fi returnate.

Produsele gravate sau personalizate nu se pot returna.